岗位说明书范例分析

【案例】

以下是一份岗位说明书的模板，可以用来培训企业管理者。

某公司销售工程师职务说明书

一、基本资料资料编号：003

二、工作内容

1、工作概要

负责本公司产品的销售

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）

3、工作关系：

三、任职资格

四、工作场所

五、考核标准：

六、备注

直接上级：该职务执行人：

年月日

培训时为了能够让企业管理者对如何制作岗位说明书有一个全面细致的了解，应该做一个样板。

岗位说明书的内容

基本资料；

工作内容；

任职资格；

工作场所；

绩效标准；

备注。

例如让公司经理级以上的干部一起参加培训，在培训现场让他们来填岗位说明书，再提供一个样板，告诉他们怎么填才是正确的，填完之后再进行下一步的培训。然后请这些领导干部们以他们填的说明书为例，给自己部门的全体人员再做一次培训。通过这样两层次的培训，就能把岗位说明书做出来。

“基本资料”部分的修改

工资

工资水平要去掉，工资等级可以保留。

“辖员人数”

即所有被管辖区域的人数，指直接下属向上级报告的人数有多少，这个岗位的管理跨度要加进去。

“批准人”

“批准人”可能是两类角色：

① 人力资源管经理

人力资源经理签字是确认准确性，他的职责是要保证所采用的表格规范化，实际上他主要是对形式上、从管理技术的角度负责。

② 这个岗位最直接的或者是间接的上司

直接上司签字的时候，是对这个岗位具体的职责、任务、入职要求、工作环境、工作条件、工作待遇把关。也可以理解为直接上司核准，人力资源总监批准。

“工作性质”

“工作性质”的提法不清楚，要改为职位类别或工作职系。

“工作内容”部分的修改

“工作概要”

“工作概要”就是一个概要，是一个综合性的最简单的语言描述。

“职务说明”

“职务说明”的部分，权限标注为协助、负责、执行，这还是不够明白的。整个公司应该制定一个权限字典，解释一些词的含义。

“耗时”

“耗时”很难说清楚，也不好预测。所以需要在能够有规律的、清晰的描述之下，再加进耗时。还可以用其他描述如工作量、频次、数量来进行描述。

各项职责的排列

各项职责应该如何排列呢？本着先重后轻的原则。

“完成岗位目标和上级下达的其他任务”

这一条一定要加进去，因为制度永远都是滞后的，永远都会有空白点。有些职责、临时的计划、突发的计划，或者调整的计划是制度里无法事先规定的，就要用这一条来约定。

“工作关系”部分的修改

当我们谈工作关系时，首先在脑子里面会画一张图，实际上当我们表示某种工作关系时，用图形方法，是最形象、最直接、最直观、最有效率的。

管理是一个工具，任何时候都要找到最快的、最有效的、最简单的表示方式。用图形化表示工作关系，通常包括以下三部分：

组织结构图

即这个岗位相关的上下左右的组织结构图。

工作关系图

即这个岗位通常和哪些岗位发生工作关系。

职务升迁变化图

或者说岗位通道、职务通道的图示。

在岗位分析里面，应该把工作流程图绘出来，加一个大栏目，就是本岗位的主要工作流程。

“任职资格”部分的修改

任职资格部分

任职资格部分让员工怎么填呢？参考模板，首先是所需学历及专业，其次是所需技能的培训，经过培训方可上岗。

其中，专业要求是计算机，其他专业同等学历也可，这等于没说。所以要么是计算机专业优先，其他专业也可，要么就不限专业。

所需学历——最低学历为大专以上学历，既然有最低学历要求，也应该有一个最高学历要求，或者叫基本学历要求，两种模式都可以。

国内管理有一个误区：人才高消费，结果培养了一批又一批，培养成才之后留不住。所以，可以学习某些企业的做法，用人的时候，宁可向低了用，不向高了用，这就会让员工更加珍惜自己能胜任的工作。

所需的经验

模版中是一年以上的相关工作经验，还需要加一个注解，如要另外有一套测试实际能力的体系。

一般能力

这一栏包括若干项目能力，该如何填呢？现在的情况是分数评定没有标准，除了5分是满分以外，3分代表每人心中不同标准，这又是个趋中的数字。所以对各个能力的定义要有一个描述，只有有表是不够的，还要加一个描述，给出各个能力的定义，把打分的标准明确下来。

基本素质和个性特征

这一栏，除有一个一般能力之外，还应该有针对岗位业务能力的要求。只有专业技术还不够，还应该有一个业务能力及相关要求。可以利用很多心理学的成果，例如，特征、个性等心理学的内容，现在虽还不很成熟，但可以使这一栏的内容变得丰富起来。

体能要求

体能要求在有些岗位里面是需要的，比如做讲师的，有时要站着讲几天的课程。

不同的职业，不同的岗位，有的甚至对年龄、对性别也有要求。

“工作场所”部分的修改

工作时间

模板中的工作时间为早9：00-晚6：00，经常加班，这种写法显然是不行的，经常加班应该写具体，可操作。所以，可以标注一下：经常加班，但保证每月加班不多于30小时。

工作环境和条件

工作环境和条件要体现出来，比如室内是什么环境、有没有空调、冬天有没有暖气、有没有巴士，有没有吃饭的地方、是否提供午餐，有没有粉尘、噪声、辐射，等等，都要写出来。

【案例】

某企业经过千挑万选，花了钱，招了一个总监，上班三天就辞职了，因为这个人粉尘过敏，哮喘病发作。

这对他本人和企业都是损失，如果在工作说明书里写清楚了，招聘的时候注上：经测试本地区有轻微的粉尘污染，就不会出现这种情况了。

点评：所以，在岗位说明书中要把真实的环境包括室内环境和室外环境写得具体明白。

工作的均衡性

不仅要写清什么时段比较忙碌，还要写得有操作性，例如季节性的忙碌。

“考核标准”部分的修改

模版中从以下10个方面来考核：

工作绩效；

工作态度；

工作能力；

专业知识；

责任感；

企业文化；

发展潜力；

协调合作；

品德言行；

成本意识。

但是这10个方面的考核标准不好用，只有一个方向性的指引，不可操作。所以，应该另外设定一套绩效考核系统，达成共识。

其余的备注、年日月、该任务的执行人等空白处都要填写完整。

这就是一个完整的岗位说明书。

很多情况下我们都要做岗位分析，它是一个动态的过程，岗位说明书是岗位分析的一个核心成果。

岗位说明书有两种变法：

重新做岗位说明书；

在原来的基础之上做一个版本的更新，把变更的内容记录下来。

这样做节约时间也节约成本，还保持连续性，能够看出整个变化的轨迹，有助于下一步的改进。

【案例】

JA公司人力资源部经理职务说明书

当前任职者：×××NO.202

                                                 JA公司人力资源部制

在这个模板的最后几行里面，有一个版次变更，下面有修订日期，修订内容摘要，登录者等。这个案例告诉我们，可以做版次变更，并且给了一个可以用的样板。