岗位职责n系统与网络运维n负责商场内部局域网、无线网络、服务器的日常监控与维护，确保商场整体网络系统的稳定运行（尤其是在客流高峰期）。n维护商场的ERP（企业资源计划）系统、收银POS（销售点）系统、会员管理系统、停车场收费系统等商业应用软件的正常运作。n负责商场办公区域及商户终端（如收银机、前台电脑）的操作系统、办公软件的安装、调试与故障排除。n硬件设备管理n管理并维护商场内的IT硬件设备，包括但不限于：服务器、收银机、票据打印机、扫码设备、手持终端、客流统计摄像机、背景音乐系统服务器等。n建立硬件设备台账，定期进行盘点、检修及耗材（如打印纸、色带）的申购与管理。n数据库与数据安全n负责商场日常经营数据（如销售额、客流量、会员增长）的备份、恢复及安全管理。n配合财务部或运营部，进行数据提取和初步分析，为商场决策提供数据支持。n商户服务与支持n为新入驻的商户提供网络开通、收银系统培训、技术对接等服务。n及时响应商户提出的各类IT技术求助，解决商户在日常经营中遇到的信息技术问题，提升商户满意度。n活动与弱电工程支持n配合商场营销活动，保障活动现场的网络部署、直播推流设备或抽奖设备的正常运行。