1、负责物业费收费通知单的发放及费用催缴工作，确保收费及时、准确；
2、收集并整理辖区内业主及住户信息，建立并维护完整的用户档案，确保资料真实、完整、可追溯；
3、负责公司服务热线电话的值守与记录管理，详细登记报修事项、服务质量反馈等信息，并及时转达相关部门处理；
4、接待业主、住户来信、来访及投诉、做好登记、分类、协调处理、回复及后续跟踪检查，确保问题闭环解决；
5、组织开展对业主、住户的宣传与调研工作，收集意见建议，提升服务满意度；
6、协助组织并参与辖区内各类社区活动的现场协调与管理工作，保障活动有序开展；
7、监督辖区内外公共设施设备的使用情况，协助报修或提出改进建议，维护良好居住环境。