岗位职责
1、负责接听及拨打客户来电,解答关于产品、服务及相关业务咨询。
2、记录并处理客户反馈的问题、建议及投诉,及时跟进解决进度。
3、根据公司流程,准确录入客户订单异常问题与沟通记录。
4、向客户传递订单跟进信息。
5、协助完成部门安排的其它日常客服相关工作。
岗位要求
1、高中以上学历,具备良好的沟通表达能力和服务意识。
2、能熟练使用办公软件进行基础操作。
3、工作耐心细致,有责任心,能够适应轮班工作安排。
4、无工作经验要求,公司提供岗前培训。
工作地址
山东省潍坊市奎文区·中土大厦c座8楼
HR信息
田守军
3日内活跃
商务总监
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安全警示
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