岗位职责
1、负责日常处理客诉。
2、定期归纳整理客诉数据。
3、提交客诉件分析报告等。
4、完成领导交办的其他相关工作。
岗位要求
1、熟悉《旅游法》和《消费者权益保护法》等相关法规。
2、具有跨部门协作能力、心理素质强、有一定文字功底。
3、旅游管理、酒店管理、法律、心理学专业优先考虑;有客诉处理经验者优先考虑。
工作地址
山东省淄博市·山东省淄博市张店区湖田街道办事处309国道北玉黛湖景区西门内2号院
HR信息
韩女士
3日内活跃
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