① 负责对医院或责任区域内的陪护护工进行日常管理与调度
② 根据病人或病人家属的需求，合理指派护工开展陪护工作，并完成服务协议签订、费用收缴及凭证开具等工作
③ 定期巡查各科室和楼层的陪护工作情况，负责服务质量监督、满意度调查及客户投诉处理
④ 组织并实施对护工的日常培训与考核，提升整体服务水平和专业能力
⑤ 协助上级领导制定并执行陪护管理制度与流程，确保各项规章制度有效落实
⑥ 与医院各科室及院方保持良好沟通，协调解决陪护过程中出现的问题
⑦ 关注病人日常起居生活安排及术后康复管理，提供专业护理支持
⑧ 维护公司及医院的良好形象，确保服务质量和职业操守符合标准
⑨ 完成领导交办的其他相关工作任务