1、负责老客户保单服务，包括续期缴费提醒、保全业务办理（如理赔协助、生存金红利领取、保单复效、加保、信息变更等）。
2、整理与更新客户档案及保单信息，确保数据准确、完整、合规。
3、通过电话、面访或线上方式开展客户回访，解答保险条款、权益及服务流程相关咨询。
4、协助处理95519客服转办事项及客户投诉，协调内部部门推动问题解决。
5、邀约客户参与公司答谢活动、保险讲座等增值服务，提升客户粘性与满意度。
6、配合团队完成公司下达的服务目标，并参与基础业务培训与考核。