1、负责项目物业费的催缴与追缴，定期分析缴费率并制定提升策略。
2、开展业主满意度调研、回访及日常拜访走动管理，识别服务痛点，持续提升客户满意度。
3、高效受理、响应并闭环处理业主投诉、建议与报修诉求，协调工程、安保等部门落实整改并及时反馈。
4、策划并组织实施社区文化活动（如节日庆典、便民服务、亲子活动等），增强业主归属感与社区凝聚力。
5、负责入住、迁出、装修申请等日常手续办理，维护更新业主档案及服务记录。