1、负责组织和安排客房与公共区域的清扫工作，制定并监督清洁标准与服务流程。
2、督导、培训和考核下属员工，确保按标准实施清扫和服务，提升团队专业技能与服务意识。
3、每日巡视检查客房及公共区域的卫生状况与设施设备，确保达到可售标准并及时协调维修。
4、负责客房物品、布草及清洁用品的库存管理与成本控制，制定部门预算并降低消耗。
5、妥善处理客人投诉与特殊需求，跨部门协调沟通，保障客房运营顺畅与宾客满意度。