1、负责客户咨询、投诉受理与跟踪处理，维护客户关系；
2、协助开展物业日常服务工作，包括满意度调查、意见收集与反馈；
3、参与社区管理与服务项目支持，配合开展便民服务、家政协调及商业网点管理；
4、按规范归档客户信息及售后资料，建立并维护客户档案；
5、执行公司及物业管理相关规章制度，落实标准化服务流程。