1. 客户开发与市场拓展

通过阿里巴巴国际站、环球资源、独立站、展会、社交媒体等渠道开发海外新客户；主动跟进海外询盘，挖掘潜在客户，完成公司下达的外贸销售目标。持续关注国际市场行情、海外需求及同行动态，收集市场信息并及时反馈。

2. 询盘处理与业务洽谈

及时回复海外客户询盘，精准报价、介绍产品参数、优势、交期及贸易条款；熟练进行英文商务沟通，对接客户样品、规格、定制需求；参与商务谈判，确认订单细节，促成订单成交。

3. 订单全程跟进

负责接单、制单、确认PI、收款跟进、排产跟进；全程跟踪生产进度、验货、出货时间，确保订单按时、按质交付。及时与工厂、货代、客户三方对接，解决生产及出货过程中的各类问题。

4. 外贸单证与报关物流

熟悉外贸流程，协助或独立完成合同、发票、装箱单、提单等全套外贸单据制作；对接货代完成订舱、报关、出货事宜；跟进物流轨迹，确保货物顺利出运、清关。

5. 回款与账务管理

跟进客户预付款、尾款回收，把控收汇风险；整理对账资料，配合财务完成退税、结汇、台账登记工作，规避坏账、拒付风险。

6. 客户维护与售后

定期维护老客户，主动推送新品、报价及活动信息，提升复购率；及时处理客户售后问题、质量异议、物流异常，妥善解决客诉，维护品牌口碑。

7. 平台运营与资料整理

维护B2B平台店铺产品更新、优化、询盘管理；每日记录客户跟进情况，提交业务报表、客户档案、订单台账，完成部门日常工作。