岗位职责
1、全面统筹住宅商业产业园区等类型项目的物业服务运营,确保服务品质与客户满意度;
2、负责物业费收缴管理、预算编制与成本控制,提升项目经营效益;
3、主导客户关系管理,处理重大投诉、突发事件及法律纠纷协调;
4、组建并管理客服、工程、秩序、环境等多职能团队,开展培训与绩效考核;
5、对接政府主管部门、业委会及合作方,落实政策要求与合规运营。
岗位要求
1、物业管理、工商管理、房地产开发与管理等相关专业本科及以上学历;
2、持有全国物业管理师资格证或一级二级物业项目经理证书;
3、5年以上中大型物业企业同岗位经验,有商业综合体或高端住宅项目管理经验者优先;
4、精通ISO质量管理体系、风险管控及应急管理流程;
5、具备优秀的组织协调、危机处理与商务谈判能力;
6、熟悉智慧物业系统(如万物云、彩生活、中海智管平台)者优先。
工作地址
山东省济南市·北京市朝阳区建国门外大街1号
HR信息
孟帅
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