岗位职责
1、负责受理客户的日常业务咨询。
2、负责受理公司各渠道的客户投诉，将投诉转办至相关部门并跟踪处理情况。
3、负责投诉处理台账的登记，协助完成投诉分析报告、优化投诉处置流程。
4、通过客户咨询或投诉，能够发现业务存在问题或风险，及时向上汇报并协助跟进问题的处理。
岗位要求
1、大专及以上学历，有客服及投诉处理工作经验、消费金融或金融机构工作经验者优先。
2、有较强的情绪控制能力、沟通能力、客服服务意识以及良好的抗压能力。
3、工作责任心和逻辑能力较强，工作耐心、细致、严谨。
4、具备一定的合规风险意识和应急处理能力。
工作地址
山东省潍坊市青州市·益都街道益都东路3999号3-301室
HR信息
李文学
3日内活跃
董事长
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