1、负责后台接收并处理平台客户的酒店服务订单，核对订单信息（房型、价格、日期、客户信息等），确保准确无误后完成系统确认预订；
2、根据业务变化及时完成订单修改、取消及状态更新，做到单单跟进、实时同步；
3、与合作机构（如酒店、医院等）沟通确认房源服务资源、房态档期及履约条件，保障客户顺利履约；
4、解答客户关于订单状态、退改政策、价格及服务内容的咨询，妥善处理投诉与售后异常；
5、配合财务完成订单对账、开票及合同订单归档工作。