一、销售与业绩管理
1. 业绩目标达成：负责完成公司下达的月度、季度及年度销售目标，并将目标合理分解到个人。
2. 销售策略制定与执行：根据市场情况和门店特点，制定并实施有效的销售计划、促销活动和会员营销方案。
3. 现场销售督导：亲临一线，指导并参与销售过程，处理复杂的客户咨询和销售难题，促成大额交易。
4. 数据分析与优化：定期分析销售数据（如客单价、成交率、品类销量等），发现问题并及时调整销售策略。
5. 库存管理与优化：监控库存情况，确保主力产品不断货，同时控制滞销品库存，加速资金周转。负责订货申请的提报。
二、团队建设与管理
1. 团队组建与培训：负责店员的招聘、面试和录用建议。组织和实施新员工入职培训及老员工的定期技能提升培训。
2. 日常工作安排：合理排班，确保各时段服务人手充足，保证门店正常运营。
三、客户服务与关系维护
1. 高标准服务规范：建立并监督执行高标准的客户服务流程，确保每位顾客都能获得专业、贴心、尊贵的购物体验。
2. 专业咨询与解答：作为海参专家，能深入解答顾客关于海参品类、产地、泡发、食疗功效等各类专业问题，建立信任感。
3. 大客户管理：识别和维护重要客户（如企业采购、长期消费者），建立客户档案，定期回访，进行个性化服务和关系维护。
4. 投诉处理：妥善、高效地处理客户投诉和售后问题，提升客户满意度和忠诚度。
5. 会员体系运营：负责会员的开拓、维护与管理，通过会员活动、生日关怀等方式增强客户粘性。
四、商品与知识专家
1. 产品知识精通：精通店内所有海参产品（如辽参、福建参、进口参等）的品类、特点、产地、加工工艺和价格体系。
2. 质量把关：负责到货产品的质量验收，确保上架产品品质符合标准。
3. 产品陈列与展示：根据销售需求和季节变化，设计并执行吸引人的产品陈列方案，突出产品卖点。
4. 市场信息洞察：关注海参行业动态、竞品信息和市场价格变化，及时向公司反馈，为决策提供依据。
五、门店日常运营管理
1. 开店/闭店管理：负责每日开店前准备和闭店后清场、安全检查工作。
2. 环境维护：确保门店环境整洁、卫生、美观，符合高端滋补品的品牌形象。
3. 资产管理：负责门店内设备、设施、物料等资产的保管和维护。
4. 现金与财务管理：监督每日的现金收款、POS机对账、存款等流程，确保资金安全。
5. 遵守规章制度：确保门店所有运营活动遵守公司及国家的各项法律法规。
六、品牌形象代表
1. 个人形象与专业度：店长是门店的“脸面”，其个人形象、言谈举止、专业素养都直接代表品牌形象。
2. 品牌文化传播：向顾客和团队有效传递品牌的理念、文化和价值。
核心能力要求
领导力与影响力：能带领团队朝着共同目标前进。
· 出色的沟通与销售技巧：善于与不同客户打交道。
· 深厚的产品专业知识：是顾客信赖的“海参顾问”。
· 数据分析与商业敏感度：懂得用数据驱动业务增长。
· 强烈的服务意识和客户导向：一切以提升客户体验为中心。
· 责任心与抗压能力：对业绩和团队负有全责，能承受压力。