岗位职责
1、通过在线聊天工具为客户提供产品咨询及服务解答。
2、及时回复客户问题，保持与客户的良好沟通和联系。
3、负责客户的回访与维护，做好售后服务工作。
4、协助上级处理日常工作，完成领导交办的其他任务。
5、对客户需求进行分析并反馈给相关部门。
岗位要求
1、具备良好的沟通能力和文字表达能力。
2、熟练使用办公软件及在线客服工具。
3、有较强的服务意识和责任心。
4、具备一定的抗压能力，能适应轮班工作。
5、能够快速响应客户需求，提高客户满意度。
晋升机制
客服专员客服组长主管经理总监
工作地址
山东省泰安市岱岳区·爱琴海开元大厦
HR信息
焦女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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