岗位职责
1、通过电话外呼形式,n2、受理客户来电咨询、投诉、报障及业务申请,准确记录并反馈处理结果。n3、负责客户售后回访、信息收集、整合与系统录入。n4、维护客户关系,跟踪历史订单及客户需求,提供持续服务支持。n5、配合部门主管完成其他日常事务及数据统计分析工作。
岗位要求
1、中专及以上学历,专业不限。n2、具备良好的沟通表达能力、倾听能力及抗压能力。n3、责任心强,服务意识佳,具有团队合作精神。n4、有电话服务经验者优先,无需销售经验,无需外出。
工作地址
山东省临沂市沂水县·沂城街道尚东国际北区5号楼1101室
HR信息
王先生
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