1、负责热情接待进店客户，进行车辆环车检查，了解维修或保养需求并初步判断故障原因。
2、根据诊断结果估算维修费用及工期，制作维修委托书并与客户确认签字，安排车辆进厂。
3、跟踪维修施工进度，协调车间与备件资源，若发现增项或工期变化及时与客户沟通并征得同意。
4、维修完成后陪同客户验车，解释费用明细与结算单，办理结算手续并交付车辆及随车物品。
5、负责客户电话回访、投诉处理及客户档案管理，维护良好的客户关系并提升客户满意度。