1. 行政与档案管理nn· 负责护理站日常行政事务，包括文件收发、印章管理、会议记录及办公用品采购。n· 严格按照“一人一档”要求，建立、整理、归档及保管服务对象的纸质与电子健康档案，确保档案完整、合规，随时可应对医保稽核。nn2. 数据统计与费用辅助nn· 每日汇总护理员服务打卡记录，核对服务时长与项目，并录入内部管理系统。n· 辅助站长进行月度长护险费用明细核算，整理费用申报所需的服务记录与票据，确保数据准确、申报及时。nn3. 医保系统操作与对接nn· 熟练操作医保信息平台、长护险监管系统及服务打卡系统，负责日常数据录入、导出与核对。n· 协助准备医保经办机构要求的各类定期报表和临时材料。nn4. 回访与沟通支持nn· 按计划进行服务对象的电话回访，记录满意度及反馈意见，同步更新至回访台账。n· 接听客户咨询及家属联络电话，做好信息登记与初步解答，重要事项及时上报站长。nn5. 人事与考勤辅助nn· 协助站长进行护理员排班表的整理与发布。n· 负责护理站员工的考勤统计、假勤记录，辅助进行招聘、培训。