1.客户开发与维护
- 通过展会、B2B平台、社媒、谷歌搜索等渠道开发海外新客户
- 回复询盘、商务洽谈、跟进意向客户，促成订单
- 维护老客户关系，处理日常沟通、售后与复购
2.订单跟进与执行
- 报价、做PI/合同、确认订单条款（价格、交期、付款方式、贸易术语）
- 跟进生产进度、验货、包装、出货安排
- 协调工厂、仓库、物流，确保按时交货
3.单证与报关物流
- 制作外贸单据：发票、装箱单、提单、产地证、报关资料等
- 对接货代安排订舱、报关、清关、运费核对
- 处理信用证（L/C）审核、交单等事宜
4.收汇与结算
- 跟进客户付款（TT、信用证、西联、PayPal 等）
- 配合财务办理结汇、核销、退税相关资料提供
5.市场与竞品信息收集
- 了解目标市场行情、关税政策、客户需求偏好
- 收集同行价格、产品趋势，反馈给公司优化产品与定价
6.售后与纠纷处理
- 处理客户投诉、质量异议、货损补发、退货等问题
- 做好客诉记录，协调内部改善，降低客户流失
7.平台与业务资料管理
- 运营维护阿里巴巴、国际站、独立站等平台
- 整理客户档案、报价单、订单台账、业务数据统计