1.大专学历以上，管理相关专业优先；
2.男女不限，年龄在28-45岁
3.沟通协调能力强、工作认真负责、做事干脆利落不拖沓
4.有客服或销售管理相关经验者优先
二、工作内容
1.客服团队管理、做好部门人员工作的监督、督促及绩效考核；
2.建立学校餐厅专属对接渠道（电话、微信等），随时收集意见见议
3.客诉处理：统筹重大客诉（如果食品安全质疑、服务态度投诉等），快速响应（一般24小时闭环），跟踪处理进度并反馈收集的学生及学校后期部意见，做好记录汇总客诉的数据，形成改进建议；
4.?服务监督与优化：抽查服务质量（如餐品供应、卫生、员工态度），核对客服反馈问题的整改情况；根据师生需求，推动餐厅优化服务（如餐品品类、就餐流程）。
5.?数据与报表：统计客服对接数据（投诉量、满意度、问题解决率），定期生成报表提交上级；沉淀常见问题知识库，提升客服响应效率。