1、负责老客户电话回访与到期续费跟进，确保服务连续性。
2、维护客户关系，定期沟通并更新客户信息，挖掘续费及增值需求。
3、使用系统准确记录客户反馈、异议及处理结果，完成续费数据统计与分析。
4、为客户提供产品咨询、操作指导及个性化解决方案（如阿里巴巴诚信通、百度信誉、车险等平台相关服务）。