专业要求
不限
岗位职责
售后客服售前客服危机客诉处理经验无销售性质
1、通过旺旺、飞鸽等在线聊天工具,为顾客提供售前售后咨询,引导并促进顾客购买。
2、主动学习对应的操作知识和产品知识,并给客户提供满意的答案。
3、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。
4、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题。
岗位要求
1、热爱电商行业,打字速度约50字分钟。
2、具备较强的亲和力和沟通能力,反应快,方法灵活。
3、学习能力强,善于思考和总结,能养成总结、记录的工作习惯。
4、有淘宝、天猫、京东等平台客服工作经验者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省青岛市市南区·青岛市南区石油大厦(南门)16楼
HR信息
王经理
3日内活跃
人力资源部
|
人事主管
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