1、负责前厅部的日常接待事务，包括客人入住登记、退房手续、信息咨询、需求反馈处理等。
2、熟练操作酒店管理系统，准确更新房态、处理预订、完成每日交接班对账及报表制作。
3、主动推销客房及其他酒店服务，提升客户满意度与酒店收益。
4、提供准确的问讯服务，熟悉酒店设施、服务项目及周边环境信息。
5、协调客房部、餐饮部等部门，高效响应并满足客人合理需求。
6、妥善保管现金、票据及备用金，严格执行财务制度。