1、负责处理保险客户的售后咨询、投诉及理赔等事宜，确保客户问题得到及时、有效的解决。
2、协助客户办理保险续保、退保、变更等业务，提供专业的售后服务支持。
3、定期回访客户，收集客户反馈，提升客户满意度。
4、整理并分析客户售后问题，提出改进建议，优化服务流程。
5、跟踪物流订单状态，协调各部门确保货物准时送达；处理物流异常（如延迟、丢件等），推动解决方案。
6、维护客户关系，提升客户满意度，定期回访重点客户。