- 统筹养老院日常运营，制定年度规划、管理制度及服务标准，落实运营工作，确保机构高效安全规范运转，达成经营与服务目标。
- 管控护理服务质量，监督长者生活照料、医疗康复等服务，开展满意度调查，优化流程，妥善处理投诉及突发事件，维护机构声誉。
- 搭建管理护理、医护等多部门团队，明确岗位职责，完善绩效考核与培训计划，提升员工专业能力，打造专业有凝聚力的团队，降低流失率。
- 落实安全生产责任，负责消防、食品、医疗等风险防控，组织安全培训与应急演练，处置各类突发情况，保障长者及员工安全与机构财产安全。
- 建立长者家属沟通渠道，反馈长者情况及服务改进措施；对接政府部门、医疗机构等，争取政策与社会资源，拓展合作渠道。
- 负责成本控制与资源优化，制定财务预算，规范财务与采购管理；推进适老化改造、智慧养老应用，探索特色服务模式，推动机构差异化发展。
- 严格执行养老行业法律法规，负责机构资质维护、年检及评级，确保合法合规运营，提升服务品质。