1、 客户平台服务:负责解答客户在产品/服务平台使用过程中的各类疑问,包括平台注册、功能操作、数据查询、常见故障排查等,耐心响应客户咨询(电话、微信、QQ等渠道),确保客户能顺利使用平台,提升客户体验。
2、报价与方案制作:根据客户需求、产品定价标准及销售策略,精准制作产品/服务报价单,确保报价信息准确、规范、及时;配合销售顾问,结合客户需求梳理方案框架,撰写简易销售方案,整合产品优势、价格明细、服务内容等,协助推进谈单进程。
3、销售辅助工作:协助销售团队整理客户资料,建立并维护客户信息档案,及时更新客户跟进状态;配合销售顾问完成客户对接、需求确认、资料传递等事宜,保障销售流程顺畅推进。
4、文档与数据管理:负责销售相关文档(报价单、方案、合同、客户沟通记录等)的整理、归档与保管,确保文档可追溯;协助统计销售数据(报价次数、方案通过率、客户咨询量等),定期输出简单数据报表。
5、 跨部门协同:对接产品、技术等相关部门,反馈客户在平台使用、产品需求上的问题,协调资源为客户提供解决方案;配合团队完成其他销售辅助工作,助力团队达成销售目标。
6、有招投标经验,会操作CAD
7、有弱电经验
8、有出差要求
1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、有弱电经验、招投标经验,会操作CAD
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
