1、负责楼层营业时间巡视检查，包括安全事项、员工考勤、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律等；
2、协助营运主管完成商户双费收缴工作；
3、负责商户日销售的统计，了解商户的真实经营情况，保持与商户的沟通，将信息及时向上级反馈；
4、做好商户进场、撤场、施工等各项手续的办理；
5、做好日常客诉的处理，根据投诉内容第一时间传达给相应部门并跟进解决，疑难客诉第一时间向上级汇报，并做好客诉登记及回访工作；
6、负责组织召开每日营业员晨会，及时传达各项工作制度及要求；
7、协助营运主管处理所辖楼层突发情况，确保广场营业秩序。