专业要求
不限
薪资详情
发放方式:每月15日
岗位职责
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道,专业、及时地响应并解决客户关于产品与服务的咨询及问题。
2. 准确记录、分类并跟踪客户反馈与投诉,按流程推动问题闭环解决。
3. 主动维护客户关系,收集客户意见,提升客户满意度和忠诚度。
4. 与销售、技术等内部团队高效协作,传递客户声音,优化产品与服务。
岗位要求
1. 具备优秀的沟通表达能力,耐心、同理心强,能妥善管理情绪与压力。
2. 逻辑清晰,具备良好的问题分析与解决能力,服务意识突出。
3. 学习能力强,能快速掌握公司产品知识及服务流程。
4. 注重团队协作,工作认真细致,有责任心。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省日照市五莲县·山东省日照市五莲县高泽镇工业园浙江北路心理设备产业园
HR信息
肖女士
3日内活跃
与HR聊聊
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