1、通过电话或在线方式接待客户咨询、处理投诉及售后问题，提供准确信息与解决方案。
2、负责客户回访、逾期提醒、账款协助处理等客情维护工作。
3、记录并汇总客户反馈，推动产品优化与服务流程改进。
4、使用外呼系统联系客户，完成精准分配、邀约协调及面销后回访等支持性工作。
5、遵守企业服务规范与行业法规，保障客户信用安全与服务质量。