1、负责本区域内业主报事的信息收集、跟进、协调处理及回访；
2、负责业主来电、来访接待，耐心解答咨询，妥善处理投诉与建议；
3、受理业主报修、装修申请，协助办理手续并开展现场巡查与验收；
4、负责物业费、水电费、停车费等各项服务费用的收取、催缴、统计及系统录入；
5、开展所辖楼栋区域日常巡查，发现秩序、环境、设施等问题并及时上报协调处置；
6、维护业主档案资料，定期开展满意度调查与客户关系维护；
7、协助组织社区文化活动，参与项目入伙、装修、验收等全流程支持工作。