1、负责客户来访登记、电话转接、迎候来宾、判断来宾意向并引导至相关部门；
2、办理客人入住、退房、外币兑换、叫醒等前厅服务，确保准确无误；
3、管理酒店会员信息，推广及销售会员卡，提升品牌知名度与会员覆盖率；
4、协助开展客户满意度调查，执行雅高集团忠诚计划推广任务；
5、负责文件快递收发、办公用品管理、员工考勤统计等行政支持工作。