专业要求
航空服务艺术与管理
国际邮轮乘务管理
空中乘务
酒店管理
酒店管理与数字化运营
岗位职责
1、负责客户来访登记、电话转接、迎候来宾、判断来宾意向并引导至相关部门;
2、办理客人入住、退房、外币兑换、叫醒等前厅服务,确保准确无误;
3、管理酒店会员信息,推广及销售会员卡,提升品牌知名度与会员覆盖率;
4、协助开展客户满意度调查,执行雅高集团忠诚计划推广任务;
5、负责文件快递收发、办公用品管理、员工考勤统计等行政支持工作。
岗位要求
1、形象气质佳,普通话标准流利,具备良好职业形象与基本接待礼仪;
2、具有较强沟通协调能力、团队合作精神及保密意识;
3、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件;
4、工作积极主动、细致认真,具备服务意识与应变能力;
5、酒店管理、旅游管理或服务类相关专业优先。
工作地址
山东省青岛市崂山区·香港东路185号
HR信息
于晓琳
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