1、贯彻个性化教学理念，上传下达，确保高效执行。
2、对学习管理师开展业务培训与指导。
3、全面监控、协调、安排及考核学管师各项工作（如月度有效回访数、档案管理、课时统筹等）。
4、作为咨询、教学、学管三部门间的沟通桥梁，协调跨部门协作。
5、分解并跟进各项KPI指标至学管师，实施过程管理与结果监控。
6、管控退费流程，主导挽单工作。
7、妥善处理客户投诉。
8、提升客户满意度与口碑，推动二次销售。