专业要求
不限
岗位职责
1、处理客户的售后问题,包括退换货、维修请求、投诉及索赔等,分析问题原因并提供解决方案。
2、跟进售后流程,确保客户问题得到及时响应与解决,提升客户满意度。
岗位要求
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户诉求。
2、责任心强,能在压力下保持稳定情绪,确保服务质量。
3、熟练使用办公软件(如Word、Excel),具备基本的数据整理能力。
4、有客服或售后服务工作经验者优先,熟悉常见售后系统操作流程。
应届毕业生优先
晋升机制
客服专员高级客服客服主管运营经理
工作地址
山东省济南市历下区·新泺大街4567号华润置地中心(泉)2703
HR信息
韩华
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