家政管理人员核心职责：统筹家政服务全流程，把控服务质量、团队管理与客户关系，保障服务高效合规。
1. 团队管理：招聘、培训家政人员，制定工作规范与考核机制，协调排班调度；
2. 服务管控：对接客户需求，匹配合适服务人员，全程跟进服务质量，处理投诉与售后；
3. 运营管理：制定服务价格、流程标准，采购物资与工具，管控成本，维护合作渠道；
4. 合规保障：落实安全培训（如用电、保洁规范），处理服务纠纷，确保人员与客户权益。