1、负责接听客户电话并解答问题，处理投诉和意见反馈。
2、对来访的客户提供技术支持及咨询服务。
3、协调业务、客户和实验室之间的工作，包括开案确认、录单、发票开具、测试异常跟进等。
4、配合销售团队进行客户关系维护与回访等相关工作。
5、协助实验室主管管理日常工作，统计项目情况，协调客服与实验室沟通。
6、参与客户满意度调查、投诉信息登记及样品接收审核等工作。