岗位职责
1、使用银行提供的外呼系统,致电经筛选的现有信用卡客户。
2、向客户推介账单分期现金分期业务,协助客户将可分期交易或额度转化为分期还款计划,减轻其还款压力。
3、准确传达银行分期政策(如期数、手续费率、适用条件等),解答客户关于分期业务的咨询。
4、全程合规操作,确保通话内容符合监管要求(如《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条)。
岗位要求
1、年龄18-35周岁,性别不限,学历及专业不限;
2、普通话标准,具备良好的语言表达能力、倾听能力与服务意识;
3、抗压能力强,自信主动,有意愿挑战高绩效与高提成;
4、熟练操作电脑及办公软件,能快速适应银行外呼系统;
5、了解基础金融常识,认同合规协商与客户权益保护理念。
工作地址
山东省济南市·山东省济南市槐荫区兴福街道西城汇金金融中心1号楼6层602室
HR信息
王老师
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