1、全面负责旅行社门店的日常运营管理，包括环境卫生、人员排班、客户服务监督等，确保门店高效安全运转。
2、制定并分解门店销售目标及年度季度月度工作计划，主导营销活动策划与执行，拓展客户资源并维护客户关系。
3、负责团队招聘、培训、绩效考核与日常管理，组织例会及业务辅导，提升员工专业能力与服务意识。
4、统筹门店财务管理，把控收入、成本与支出，定期向总部汇报经营状况并提出优化建议。
5、及时处理客户投诉与突发事件，保障服务质量与客户满意度，维护公司品牌形象。