专业要求
不限
岗位职责
普通话标准流利售后客服售前客服外呼销售经验危机客诉处理经验无销售性质
① 负责通过电话方式对信用卡逾期客户进行还款提醒，明确告知其应还款金额、还款方式及还款时间等信息
② 解答客户在还款过程中遇到的问题，提供有效的解决方案，协助客户顺利完成还款
③ 完整记录每次催收沟通内容，及时更新和维护客户的资料信息，确保数据准确性和时效性
④ 根据银行或金融机构的要求，通过电话、信函等方式与客户沟通，督促其尽快偿还逾期款项
⑤ 配合银行或相关机构的风控要求，协助识别客户还款意愿及风险等级，维护客户的信用记录
⑥ 保持良好的沟通技巧与服务态度，积极应对工作压力，确保服务质量与客户满意度
岗位要求
① 普通话标准，语言表达能力强，具备良好的沟通能力
② 具备较强的学习能力和优秀的应变能力，能够快速适应工作环境
③ 性格坚韧，具有良好的心理素质和抗压能力，能适应工作节奏
④ 热爱电话客服工作，有责任心，工作态度积极，具有团队合作精神
⑤ 能熟练使用基础办公软件
⑥ 具备一定的客户服务意识，能够准确理解客户需求并提供有效帮助
⑦ 年龄要求一般在18-35岁之间，具体根据公司需求而定
工作地址
山东省济宁市任城区·新世纪广场店
HR信息
经理
3日内活跃
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安全警示
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