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刷新时间：06-04

在线客服主管 4-8K 参考工资

山东省淄博市张店区 | 3-5年 | 大专 | 年龄不限 | 招2人 | 全职

五险奖金提成节日福利8小时工作制公费旅游

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薪资详情

发放方式：每月20日

岗位职责

电商团队管理经验

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导以及团队建设；
2、安排在线客服工作，制定并优化服务标准与流程；
3、监督下属工作情况，处理服务环节中的问题并提供解决方案；
4、结合客户反馈完善服务流程，推动产品与服务体验升级；
5、定期输出数据报告及优化建议，提升整体服务质量与客户满意度。

岗位要求

1、25-30岁，大专以上学历，1-3年相关电商客服管理经验
2、具备较强分析解决问题能力、组织协调能力及团队领导力；
3、熟悉网络在线客服平台（如乐言、店小蜜等）及常用办公软件；
4、对电商行业有深入理解，能够迅速适应市场变化
5、责任心强、执行力高、抗压能力强，具备良好服务意识与沟通能力。
特别强调：必须有电商平台经验，主管岗位不接受小白

工作地址

山东省淄博市张店区·张店区和平街道办事处新村西路158号三楼301

HR信息

经理

3日内活跃

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