1、负责电商平台退款售后纠纷的判责审核，依据客户上传凭证（如照片、聊天记录、物流信息等）判定责任归属（买家卖家物流等）。
2、根据平台规则及《民法典》合同编等相关法规，完成事实核查、责任认定与处置方案拟定（如退款、补偿、换货等）。
3、在工单系统中高效处理履约异常、质量客诉等场景下的补采及判责需求。