1、负责来访客户的接待、咨询引见及电话接听转接，保持良好礼节礼貌。
2、负责前厅日常接待事务，包括客人入住退房登记、信息咨询、需求反馈处理等。
3、管理办公环境与前台区域整洁有序，维护设施、收发快递报刊、办公用品采购与发放。
4、协助行政与人事支持工作，如考勤统计、新员工入职离职物品管理、会议及企业文化活动支持。
5、熟悉酒店或公司运营流程，及时响应并协调跨部门服务需求，处理客人投诉与特殊要求。