该岗位隶属于运营部，细分为【前台接待】和【球童】这两个具体的职能岗位。
——————————— 通用的岗位职责包括： ———————————
1. 负责客户接待、咨询解答及场地预约管理，提供专业的高尔夫服务指引；
2. 维护客户关系，处理投诉与建议，提升客户满意度；
3. 熟悉高尔夫球具、场地规则及安全规范，协助客户基础需求；
4. 配合整个运营部完成场地巡检、设备维护及活动执行；
5. 遵守服务标准，保持职业形象与礼仪。
【球童】的专项岗位职责包括：
1. 客户服务与指导：负责练习场客户的接待与服务，协助球员准备球杆、摆放练习球，提供基础高尔夫知识解答。观察球员挥杆动作，在能力范围内提供简单指导（如握杆姿势、站位建议等），但不替代专业教练职能。维护练习场秩序，确保客户安全使用场地（如提醒安全距离、制止危险行为）；
2. 场地与设备管理：每日检查并整理练习场设施（如打位垫、球网、发球机等），及时报修损坏设备。负责练习球的回收、清洁与补充，保持练习区域整洁。协助管理球杆租赁服务，记录借用与归还情况；
3. 销售与会员维护：主动推荐球场会员卡、私教课程或增值服务（如测距仪租用、饮料配送等），协助前台完成销售目标。记录常客练习习惯，提供个性化服务（如预留常用打位、球杆保养提醒）；
4. 安全与应急处理：监督练习场安全规范（如禁止儿童单独操作、防止球杆碰撞等），及时处理轻微受伤或纠纷。熟悉应急预案（如中暑、设备故障），第一时间上报管理人员。