专业要求
不限
岗位职责
售后客服售前客服
岗位职责
-负责天猫 / 拼多多 / 抖音等平台售后咨询接待,处理退款、退货、换货、补发等申请。
-跟进物流异常、破损漏发、客诉纠纷,安抚客户情绪,提升满意度。
-处理中差评,维护店铺 DSR 评分与服务口碑。
-做好售后登记与问题反馈,配合团队完成服务指标。
岗位要求
-有电商售后经验优先。
-打字速度快,熟练使用电脑与客服工具。
-沟通耐心、服务意识强,抗压能力好。
-熟悉平台售后规则,责任心强、细心情绪稳定。
月休4天,白班:8:30-17:30 (坐班)晚班:17:30-24:00(居家上班)。
晋升机制
客服专员客服主管
工作地址
山东省临沂市兰山区·豪森丽都6号楼1814
HR信息
杨女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
公司其他职位 查看本公司更多职位
电商客服专员
4-6K
临沂市-兰山区 | 18岁-35岁 | 不限
其他行业
私营企业
少于50人
临沂市兰山区豪森丽都6号楼1814
感兴趣的职位
