岗位职责
1、负责电商平台退款售后纠纷的判责审核，依据客户上传凭证（如照片、聊天记录、物流信息等）判定责任归属（买家卖家物流等）。
2、根据平台规则及《民法典》合同编等相关法规，完成事实核查、责任认定与处置方案拟定（如退款、补偿、换货等）。
3、在工单系统中高效处理履约异常、质量客诉等场景下的补采及判责需求。
岗位要求
1、20-26周岁，大专及以上学历，学信网可查；逻辑清晰，责任心强，具备准确判断证据链完整性及内容合规性的能力。
2、普通话标准，有基础客户服务意识和较强文字理解能力；无需外呼，纯后台判责审核工作。
3、熟练使用办公软件（ExcelWord等），部分岗位倾向市场营销、物流管理等相关专业背景。
工作地址
山东省泰安市高新区·中天门大街1366号星火科技园
HR信息
樊女士
3日内活跃
人力资源部
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招聘经理
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安全警示
立即投诉
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