1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识；
2、负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；
3、负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；
4、负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；
5、电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度。