1、负责接待客户咨询（线上线下），耐心解答关于旅游线路、行程安排、交通、住宿、餐饮、签证等疑问，精准挖掘客户出行需求（人数、预算、目的地偏好、时间等）。
2、根据客户需求及公司产品（跟团游、自由行、定制游等），推荐并优化旅游方案，讲解产品亮点、费用构成及注意事项。
3、负责旅游产品推广与销售，跟进意向客户，促成订单签订，完成销售业绩目标；维护客户台账，挖掘复购与转介绍资源。
4、协助办理签证资料审核、机票酒店预订、旅游保险购买、出行须知告知等出团前手续。
5、客户出行期间提供跟踪服务，及时响应突发需求（如行程调整、紧急求助），协调解决问题，提升体验。
6、持续更新旅游产品信息，关注行业动态、目的地政策及交通住宿变化，主动学习提升专业素养。