岗位职责
1、接听客户来电,解答咨询、处理售后问题及投诉;
2、通过电话开展客户满意度调研、回访或续约邀约;
3、准确记录客户问题并推动闭环,协调相关部门落实解决方案;
4、维护客户关系,完善知识库内容,提升服务响应效率。
岗位要求
1、普通话标准,语言表达清晰,具备良好沟通能力与服务意识;
2、责任心强、耐心细致,具备团队协作精神。
工作地址
山东省日照市东港区·奎山街道
HR信息
刘女士
3日内活跃
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