岗位职责
1、负责帐篷营地日常运营管理,接待营地游客,引导游客办理入住、退房手续,讲解营地规则、安全注意事项及周边游玩攻略;
2、维护营地环境,负责帐篷、露营装备的清洁、整理、检查及维护,确保装备完好、营地整洁有序;
3、对接游客需求,及时响应游客咨询,处理游客投诉及突发情况,提升游客体验;
4、配合营地营销活动,包括OTA运营,协助开展露营体验、亲子互动、户外沙龙等活动,引导游客参与,做好活动落地执行;
5、做好营地安全巡查,排查消防、用电、露营装备等安全隐患,确保游客人身及财产安全;
6、整理营地运营台账,记录游客入住信息、装备使用情况、耗材消耗等,完成上级交办的其他营地相关工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,有2年以上酒店前台、民宿管家、营地服务相关经验或1年及以上酒店店长或助理店长经验;
2、沟通表达能力强,有耐心、有亲和力,善于倾听游客需求,具备良好的服务意识和应急处理能力;
3、热爱户外、喜欢露营,能适应营地作息,吃苦耐劳、责任心强,服从工作安排;
4、会基础急救知识,擅长沟通协调者优先。
工作地址
山东省日照市东港区·驻龙山风景区
HR信息
方女士
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