刷新时间:2025-12-25
电话客服专员 3-4K 参考工资
山东省青岛市平度市  |  1-2年 |  高中  |  21岁-32岁  |  招6~10人  |  全职
加班补助 双休8小时工作制提供住宿
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薪资详情

发放方式:每月15日     

岗位职责
普通话标准流利售后客服外呼销售经验危机客诉处理经验无销售性质

工作内容:
1.出险报案业务 例如:撞到车、撞到建筑物如何处理,后续理赔问题等;
2.出险拖车业务 例如:出险后无法行驶如何通过合作商安排拖车、外找拖车及费用报销问题;
3.出险换车业务 例如:出险后需要更换车辆,背车、无车协调等问题;
4.出险理赔退款 例如: 垫付维修费、人伤费、物损费等退款问题或不认可免赔等问题;
5.车辆故障类常规指导,例如:空调不制冷、灯光使用、仪表盘各类故障灯等;
具体业务场景,待培训时会详细讲到

岗位要求

三、岗位要求:
1.年龄21-35周岁,其他方面优秀者可适当放宽
2.学历:大专及以上
3.工作经验:具体客服呼入及外呼接线经验或汽车维修行业工作经验
4.其他要求:熟练使用办公软件、抗压能力强、有良好的协调能力,思维灵活
四、工作时间:
培训期:早上9:00-18:00,午休一小时;
上线期:第一个月9-18点或8:30-17:30,后面过渡7*24小时
五、服务费:
该岗位为灵活用工
薪酬结构:基础时薪 + 提成 + 培训补贴 + 夜班补贴 + 不定期激励
基础报酬:
时薪:21元/h
月基准:21元 × 8h × 21天 = 3528元
提成 = 基础报酬 × 质量系数
1.质量:KPI综合评分(区间 0.8-1.2)
2.质检扣罚单独计算(不纳入提成公式)
培训补贴:
50元/天(发放条件:累计上线满 50小时)
夜班补贴:如右侧?
不定期激励:?
选班激励和品质激励

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省青岛市平度市·同和街道衡阳路1号
HR信息
杨先生
3日内活跃
与HR聊聊
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3.5-4K 青岛市-崂山区 | 年龄不限 | 大专
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